山东艺术学院校园物业监管办法

作者:时间:2018-07-05点击数:

第一章 总则

  第一条 为加强校园物业管理工作,提高学校后勤保障能力,促进学校事业发展,根据物业管理有关法规,结合学校实际,制定山东艺术学院校园物业监管办法。

  第二条 校园物业监管工作是强化后勤服务意识,提高物业服务质量,改善教学、科研、办公环境,提高办学能力与管理水平的重要保证。实行“学校主导,部门负责,各方联动,从严监管”的原则。

  第三条 学校职能部门应加强对校园物业监管的领导,把校园物业监管纳入日常行政管理工作,使校园物业监管水平与学校事业同步发展。

  第四条 物业服务对象(单位或个人)有权监督本办法的实施。

第二章 机构与职责

  第五条 后勤管理处校园管理科统一负责校园物业监管工作。校园管理科的主要职责是:

  (一)负责校园卫生保洁及绿化管理工作。

  (二)根据校园保洁和绿化管理的相关标准和规定,监督检查物业服务单位履行《物业管理服务合同》情况。

  (三)负责组织对校园保洁、绿化的物业服务单位进行检查、考核和服务质量评价。

  (四)负责与环卫部门签订垃圾清运合同,委托其按时清运校园内的生活垃圾。

  (五)负责校园景观的整体规划。

  (六)组织绿化工程施工和后期养护。

  (七)做好学校重要活动和节点的会场布置及其他相关工作。

  (八)负责学校爱国卫生运动委员会办公室的日常工作,监督、检查学校各部门的爱国卫生工作,适时开展爱国卫生活动,负责全校的消毒除害工作。

  (九)负责职责范围内安全教育及隐患的巡查、报告、整改等工作。

  (十)完成领导安排的其他工作。

  第六条 校园管理科应有专职人员负责物业监管工作,二级学院及相关部门根据需要设立专职监督员,并在师生员工中聘任一定数量的兼职监督员,发给统一印制的监督员证件和标志。

  第七条 监督员有权对辖区内物业管理与服务质量进行监督和评价,对不符合监管标准的行为提出处理建议。

  第八条 校园物业监督员实施监督时,应当佩带标志、出示证件。

  第九条 校园物业监督员应当具备下列条件:

  (一)热爱校园物业监管工作;

  (二)熟悉有关校园物业监管的法规;

  (三)具备一定的物业监管的知识与技能;

  (四)遵纪守法,办事公道;

  第十条 校园物业监督员每天要详实记录监管情况,及时向物业服务单位提出改进意见,每周一次书面汇报监管情况。

  第十一条 校园管理科应于每周一对上一周的监管情况按系统进行汇总,并作出评价。

第三章 监管标准及内容

  第十二条 监管标准以《中华人民共和国物业管理条例》、《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》、《山东省物业管理条例》、《物业管理服务质量规范》、《校园物业委托管理合同》、《山东艺术学院校园物业招标采购文件》、物业管理服务单位《校园物业服务方案》、投标承诺等相关规定为依据。

  第十三条 监管内容涵盖《山东艺术学院校园物业招标采购文件》所规定的所有采购服务内容,主要包括设施设备管理及运行养护,楼宇及校园保洁,校园绿化养护,楼内绿色植物配置及其它特约服务等。

  第十四条 校园物业监管部门应配合物业服务单位开展创建国家、省、市级优秀物业单位的创优活动。

第四章 职能部门协助监管职责划分

  第十五条 协助监管职责划分以《山东艺术学院校园物业招标采购文件》及其补充文件中的物业服务内容与学校职能部门职责范围为准。

  第十六条 各职能部门协助监管的具体内容如下:

  学校办公室:会议服务、机关办公楼物业管理与服务

  各二级学院:教学楼公共区域保洁

  财务处:物业费划拨及支出,设施、设备大、中修方案与预算的审定

  教务处教室管理和琴房管理

  艺术实践中心孵化基地管理员

保卫处:消防泵房及巡查消防中控室值班、楼宇安全值班

图书馆:图书整理员

学生处:学生公寓的管理

  后勤管理处:校园物业运行监管的组织与协调,职能部门和物业使用单位监管信息的汇总及处理情况反馈等。

第五章 物业服务评价

  第十七条 校园管理要根据日常监管情况,综合使用单位、职能部门和师生员工的意见,对物业服务单位服务情况进行客观公正的评价。

  第十八条 物业服务对象作为物业服务的直接受益人,履行协助校园管理对物业服务单位进行服务质量评价与考核的义务。

  第十九条 学校统一组织的开学检查及各职能部门牵头组织的各种专项检查的结果均作为物业服务评价的依据(专项考评表见附表)

  第二十条 评价时,除组织不同范围的人员参加评议活动外,还可以通过网络组织广大师生进行网上公开评议。

  第二十一条 物业服务评价采取百分制,由校园管理平时监管评价、使用单位评价、师生员工评价部分组成,分值所占比例分别为4:3:3

  第二十二条 物业服务评价每学期进行一次,评价结果作为物业费拨付和合同终止与续签的依据。综合评价85分及格。低于85分,但高于或等于70分,给予告诫,并酌情扣减物业服务费15%。低于70分,解除物业服务合同。

第六章 附则

  第二十三条  本办法由后勤管理处负责解释。

  第二十四条 本办法自下发之日起实行。

 

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